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      動態要聞

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      錦旗和感謝信一起來,公司窗口暖心服務受好評

      發布時間:2023/3/14  瀏覽:415次

      年前,駐市政務中心的供水服務窗口分別收到一封來自客戶肖先生的手寫感謝信和企業用戶劉先生的一面印有“服務熱情 盡職盡責 情系業主 暖至人心”的感謝錦旗,字里行間透露出對我司窗口人員的贊揚和肯定。

      奧密克戎病毒肆虐時,客戶肖先生因不符合疫情防控要求無法進入服務大廳辦理水電氣的過戶手續業務。經電話聯系后,我司駐市政務中心窗口客服員在做好自身防護的同時為其準備好需要填寫的過戶申請單及紙筆,主動詢問并核實了辦理過戶的相關資料,在為其辦理了用水信息變更手續的同時還將他的資料遞交給了供電和燃氣的窗口人員一并辦理了變更。

      同樣,顧家房地產經紀有限公司經理劉先生也享受到了水電氣“一站式”服務辦理過戶業務的便利。他說:“我們公司每月為客戶辦理過戶業務多達上百筆,以前都是分開跑三個地方,忙碌一天也辦不成幾個業務,現在水電氣‘一站式’服務辦理過戶業務真是太方便了!真的是謝謝你們了!”

      現如今公司不僅與“電、氣”聯動打造水電氣“一站式”便民服務,同時大力推動“不動產登記+用水過戶”協同聯辦,居民、企業在不動產登記窗口辦理不動產轉移登記業務時,可同步申請辦理用水聯動過戶服務,徹底解決了群眾企業辦理業務時“來回跑”、“多頭跑”等難題,實現了群眾企業辦理“最多跑一次”,切實提高了業務辦理效率。

      服務無止境,滿意無終點。2022年我司為用戶進行“幫代辦”服務達一百余次,始終將“以人民為中心”的服務理念貫徹到持續優化營商環境工作中,以熱情的服務接待每一位客戶,為用戶提供更好的用水環境。下階段,我司充分發揮跨部門協同聯動作用,秉承業務流程“能簡則簡,能優則優”、時限“能少則少”的服務舉措,讓便民服務不斷“提檔加速”,全面提高辦事效率,切實打通供水服務“最后一公里”,讓廣大群眾辦事更加方便、快捷、舒心。


      劉向群
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